Maatwerk instellen van Cookieherstel

Cookieherstel is een feature die het mogelijk maakt om na 7 dagen nog cookies actief te houden die zijn verwijderd door Safari. Deze functionaliteit wordt standaard geactiveerd als je gebruik maakt van een van onze plugins. Als er niet gebruikt wordt gemaakt van een plugin of omdat er om andere redenen wordt gekozen voor een maatwerk oplossing kan je gebruik maken van onderstaande documentatie voor het instellen van cookieherstel.

Safari wist je marketingdata

Safari heeft een strenge beveiliging (ITP) die cookies na 7 dagen automatisch verwijdert. Zelfs als je een eigen subdomein gebruikt voor tracking (zoals tagging.webshop.nl), herkent Safari dat dit via een andere server loopt dan je webshop zelf.

Het gevolg: Je verliest na een week de koppeling met je bezoeker. Hierdoor lijken herhaalbezoeken van Safari-gebruikers altijd "nieuwe bezoekers" en klopt je conversie-attributie niet meer.

Dit betekent dat:

• Terugkerende klanten als "nieuwe bezoekers" worden geteld

• Je customer journey data onbetrouwbaar wordt

• Attribution analyses verkeerd worden (first-click vs. returning customer)

• Je conversiepaden incomplete zijn

De oplossing: Een "Cookie Recovery" systeem

Om te voorkomen dat we de bezoeker kwijtraken, omzeilen we de 7-dagen grens op de volgende manier:

1. Het Anker: We plaatsen een cookie direct op je hoofddomein (webshop.nl). Omdat deze rechtstreeks door de website wordt gezet, mag deze van Safari langer blijven staan.

2. De Check: Elke keer dat een bezoeker de site laadt, stuurt ons script dit "anker-ID" naar onze server (de proxy).

3. Het Herstel: Onze server controleert of de tracking-cookies op tagging.webshop.nl nog aanwezig zijn. Heeft Safari ze na 7 dagen verwijderd? Dan plaatst onze server ze direct weer terug op basis van het anker-ID.

Het resultaat: Je tracking blijft over een langere periode accuraat, waardoor je marketingcampagnes beter kunt doormeten en optimaliseren.

Voor deze functionaliteit is een master cookie noodzakelijk. Op basis hiervan zal Cookieherstel de cookies van de gebruiker herstellen. De aanbevolen werkwijze is als volgt:

Het instellen van de cookie dient te gebeuren via de serverrespons. Het IP-adres van de server mag niet meer verschillen dan de laatste twee octetten.

Bij het laden van elke pagina moet de server een cookie instellen (we noemen deze bijvoorbeeld 'user_id'):

Let op. De naam van de cookie kun je zelf instellen, zolang de cookienaam in het Adpage dashboard maar overeenkomt.

Als waarde voor de cookie kan een combinatie van een hash van het IP-adres van de gebruiker en een timestamp gebruikt worden.

Let op. De waarde maakt niet uit als het maar uniek is voor de user

• De geldigheidsduur van de cookie: 2 jaar.

• Domein van de cookie: .uw-domein.com

• Alleen via HTTP: nee

• Beveiligd: ja

Nadat de cookie is aangemaakt moet je deze instellen in het web script. Dit kan als volgt in het tagging dashboard:

1 -> zet cookie herstel aan

2 -> zet platform op "Custom"

3 -> zet cookie naam het zelfde als de cookie naam die je hebt gekozen bij het aanmaken van de cookie

Je kunt de werking van cookieherstel testen via deze stappen.