In dit artikel bespreken we een veelvoorkomend probleem met de UserCentrics cookiebanner en hoe je dit kunt oplossen. Het kan frustrerend zijn als je geen gegevens naar Google Analytics kunt sturen, maar met de juiste stappen kun je dit probleem verhelpen.

Met de nieuwe UserCentrics cookiebanner kan het voorkomen dat er geen verkeer meer naar Google Analytics wordt gestuurd. Dit gebeurt omdat analytics_storage permanent wordt geweigerd, zelfs wanneer er toestemming is gegeven voor de banner. Gelukkig blijven alle andere aspecten, zoals de marketingplatformen, wel functioneren, omdat ad_storage wel geweigerd of geaccepteerd kan worden door de sitebezoeker.

Het probleem met de UserCentrics cookiebanner ontstaat wanneer de site is gescand en er geen analytics-cookies zijn gevonden. In dat geval is er geen mogelijkheid om toestemming te geven voor analytics_storage. Dit kan leiden tot een gebrek aan gegevens in Google Analytics.

Om dit probleem op te lossen, kun je de volgende stappen volgen:

1. Handmatig opnieuw het domein scannen.

2. Als het scannen niet werkt, maak dan een nieuwe dummy-marketingcookie aan onder het desbetreffende UserCentrics-domein.

Volg deze stappen om een nieuwe categorie aan te maken:

1. Ga naar de Service Settings.

2. Navigeer naar de Categories.

   

3. Maak een eigen categorie aan. Noem deze categorie 'Analytisch' als je UserCentrics in het Nederlands staat, en 'Analytical' als je UserCentrics in het Engels staat.

   

Daarna ga je naar de Data Processing Services instellingen onder Service Settings.

Als je hier iets analytisch hebt staan, zoals Google Analytics, kun je deze onderverdelen in je nieuwe Analytische categorie.

Als je dit hebt opgeslagen, kun je in de GTM web container preview modus bekijken of analytics_storage nu wel geaccepteerd kan worden.

Bij vragen of verdere ondersteuning, aarzel niet om contact met ons op te nemen!