Via de UserCentrics cookiebanner wordt analytics_storage nooit 'granted'
In dit artikel bespreken we een veelvoorkomend probleem met de UserCentrics cookiebanner en hoe je dit kunt oplossen. Het kan frustrerend zijn als je geen gegevens naar Google Analytics kunt sturen, maar met de juiste stappen kun je dit probleem verhelpen.
Probleemomschrijving
Met de UserCentrics cookiebanner kan het voorkomen dat er geen verkeer meer naar Google Analytics wordt gestuurd. Dit gebeurt omdat analytics_storage permanent wordt geweigerd, zelfs wanneer er toestemming is gegeven voor alle cookies via de banner.
Oorzaak van het probleem
Het probleem met de UserCentrics cookiebanner ontstaat wanneer de site is gescand en er geen analytics-cookies zijn gevonden. In dat geval is er geen mogelijkheid om toestemming te geven voor analytics_storage. Dit kan leiden tot een gebrek aan gegevens in Google Analytics.
Oplossing
Om dit probleem op te lossen, kun je de volgende stappen volgen:
Scan handmatig opnieuw het domein.
Als het scannen niet werkt, zal je handmatig de analytische cookiecategorie aan moeten maken voor het desbetreffende UserCentrics-domein via onderstaande stappen:
Handmatig de analytische categorie aanmaken
Allereerst maken we handmatig de analytische categorie aan:
Open je UserCentrics account, ga naar het juiste domein, en ga naar de Service Settings.
Navigeer naar de Categories.
Maak een eigen categorie aan. Noem deze categorie Analytisch als je UserCentrics in het Nederlands staat, en Analytical als je UserCentrics in het Engels staat. Klik daarna op Add Category om deze categorie op te slaan.
Nu dat we een nieuwe analytische categorie aangemaakt hebben, gaan we hier een cookie aan toevoegen.
Ga naar de Data Processing Services instellingen onder Service Settings.
Als je hier iets analytisch hebt staan, zoals Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity, kun je deze onderverdelen in je nieuwe Analytische categorie via de Category instelling.
Mocht je geen enkele analytische service zien, kan je er handmatig eentje aanmaken/toevoegen voor Google Analytics.
Controleer de instellingen
Als je dit hebt opgeslagen, kun je in de GTM web container preview modus bekijken of analytics_storage nu wel geaccepteerd kan worden.
Bij vragen of verdere ondersteuning, aarzel niet om contact met ons op te nemen!