TryTagging Cookies correct classificeren in je CMP - Troubleshooting Guide

Wanneer TryTagging cookies niet correct zijn geclassificeerd in je Consent Management Platform (CMP), kan dit leiden tot gefragmenteerde gebruikersdata. Dit betekent dat dezelfde bezoeker meerdere verschillende user_id's krijgt toegewezen tijdens één sessie.

Je kunt dit probleem herkennen aan de volgende symptomen:

• De marketing.user_id verandert na het accepteren van cookies

• In de DataLayer Checker zie je verschillende user_id's vóór en ná consent

• Je AdPage validatierapport toont een hoge "fragmentatie rate" (>15%)

• Conversie-attributie werkt niet correct omdat pre-consent en post-consent events niet aan dezelfde gebruiker gekoppeld kunnen worden

Vóór cookie consent:

marketing.user_id: "12ac5ef9-79d5-3884-d675-c1823fcdefe7"
marketing.session_id: "1765875745"

Ná cookie consent:

marketing.user_id: "7e864e93-f27f-799f-2088-1bd742ff6dc8"  ← Andere ID!
marketing.session_id: "1765875762"

Dit gebeurt omdat het CMP de TryTagging cookies blokkeert totdat consent is gegeven. Zodra consent wordt gegeven, genereert het script een nieuwe user_id omdat de originele niet was opgeslagen.

AdPage/TryTagging plaatst de volgende cookies die correct geclassificeerd moeten worden in je CMP:

Belangrijk: De belangrijkste cookies om toe te voegen zijn trytagging_user_id en trytagging_snapshot. Zonder deze cookies werkt de gebruikersidentificatie niet correct.

Hieronder vind je instructies per CMP platform:

Consent.studio

Goed nieuws: In Consent.studio zijn de TryTagging cookies standaard al correct geclassificeerd. Controleer voor de zekerheid of dit bij jouw setup ook het geval is.

1. Log in op Consent.studio

2. Ga naar je website configuratie

3. Klik op Cookies in het menu

4. Zoek naar "trytagging" in de zoekbalk

5. Controleer of de volgende cookies aanwezig zijn met de juiste categorie:

Als de cookies ontbreken of verkeerd zijn geclassificeerd:

1. Klik op Cookie toevoegen

2. Vul de cookie naam in (bijv. trytagging_user_id)

3. Selecteer de juiste categorie

4. Vul bij Aanbieder je tagging domein in (bijv. tagging.jouwdomein.nl)

5. Voeg een beschrijving toe (zie tabel in Stap 1)

6. Klik op Opslaan

7. Publiceer de wijzigingen

Tip: Na het toevoegen van cookies kan het tot 24 uur duren voordat de wijzigingen actief zijn op je website. Test in een incognito venster na het wissen van je cookies.

Cookiebot

1. Log in op Cookiebot Manager

2. Ga naar Cookies → Cookie declarations

3. Klik op Add cookie manually

4. Voeg de volgende cookies toe:

Voor Statistics cookies:

• Cookie name: trytagging_user_id

• Provider: Je eigen domein (bijv. tagging.jouwdomein.nl)

• Category: Statistics

• Expiry: 2 years

• Description: "Deze cookie wordt gebruikt voor het uniek identificeren van gebruikers over meerdere sessies heen om websiteanalyses mogelijk te maken."

Voor Marketing cookies:

• Cookie name: trytagging_snapshot

• Provider: Je eigen domein

• Category: Marketing

• Expiry: 2 years

• Description: "Deze cookie bewaart GA4 informatie en sessiegegevens voor marketing en analytics doeleinden."

5. Herhaal voor alle cookies uit de tabel hierboven

6. Klik op Save en Publish

CookieYes

1. Log in op CookieYes Dashboard

2. Ga naar Cookie List → Add Cookie

3. Voeg de cookies toe met de juiste categorieën:

   • Statistics cookies → Category: Analytics

   • Marketing cookies → Category: Advertisement

   • Functional cookies → Category: Functional

4. Sla op en publiceer de wijzigingen

Andere CMP's

Voor andere CMP platforms is het proces vergelijkbaar:

1. Zoek de sectie voor handmatige cookie declaraties

2. Voeg alle TryTagging cookies toe

3. Wijs de juiste categorie toe (Statistics, Marketing, of Functional)

4. Publiceer de wijzigingen

Na het toevoegen van de cookies kun je verifiëren of het probleem is opgelost:

Test in de browser

1. Wis alle cookies voor je website

2. Bezoek de website in een incognito/privé venster

3. Open de Developer Tools (F12) → Application → Cookies

4. Vóór consent: Controleer of de TryTagging cookies aanwezig zijn

5. Geef consent via de cookie banner

6. Ná consent: Controleer of de user_id waarde hetzelfde is gebleven

Test met DataLayer Checker

1. Installeer de DataLayer Checker browser extensie

2. Bezoek je website

3. Open de DataLayer Checker

4. Zoek het trytagging_user_data event

5. Noteer de marketing.user_id waarde

6. Geef consent en navigeer naar een andere pagina

7. Controleer of de marketing.user_id identiek is

Verwacht resultaat

✅ Correct: De user_id blijft hetzelfde vóór en ná consent ❌ Incorrect: De user_id verandert na consent → cookies nog niet goed geclassificeerd

De classificatie is gebaseerd op het doel van de cookie:

• Statistics: Cookies die alleen worden gebruikt voor website-analyse en gebruikersgedrag meten

• Marketing: Cookies die worden gebruikt voor advertentie-optimalisatie, remarketing, of cross-platform tracking

• Functional: Cookies die nodig zijn voor de technische werking van de tracking setup

Voor de basiswerking zijn minimaal deze cookies nodig:

• trytagging_user_id (Statistics)

• trytagging_snapshot (Marketing)

• trytagging_sessionId (Statistics)

De overige cookies verbeteren de tracking kwaliteit maar zijn niet strikt noodzakelijk.

Sommige CMP's scannen automatisch welke cookies je website plaatst. In dat geval:

1. Controleer of de TryTagging cookies zijn gedetecteerd

2. Pas indien nodig de categorie aan (vaak worden ze verkeerd geclassificeerd als "Unknown")

3. Voeg handmatig cookies toe die niet zijn gedetecteerd

Ja, in Consent.studio zijn de TryTagging cookies standaard al correct geclassificeerd. Mocht je toch fragmentatie problemen ervaren, controleer dan:

1. Of je website correct is gekoppeld aan Consent.studio

2. Of de cookies daadwerkelijk zichtbaar zijn in je cookie overzicht

3. Of de categorieën correct zijn (Statistics/Marketing/Functional)

Als de cookies niet zichtbaar zijn, kan dit betekenen dat de automatische scan ze niet heeft gedetecteerd. Voeg ze in dat geval handmatig toe.

Controleer het volgende:

1. Cache: Wis de CMP cache en browser cache volledig

2. Propagatie: Wacht 15-30 minuten tot de CMP wijzigingen zijn doorgevoerd

3. Domein: Controleer of de cookies zijn gekoppeld aan het juiste domein (bijv. tagging.jouwdomein.nl)

4. Consent Mode: Controleer of Google Consent Mode v2 correct is geconfigureerd

Na implementatie kun je het effect zien in je AdPage validatierapport:

• De "fragmentatie rate" zou moeten dalen naar <15%

• Het aantal "sessies met consistente user_id" zou moeten stijgen